Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu Fluentum.

Prodávající: Mgr. Jana Ichová, IČO: 88925412, sídlo: Výšovice 85, 798 09
Kontakt: e-mail info@fluentum.store, telefon +420 777 856 929
Internetový obchod: www.fluentum.store

Prodávající není plátcem DPH.

Kupujícím je spotřebitel, tedy osoba, která mimo svou podnikatelskou činnost uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím, nebo osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení určená na ochranu spotřebitele se vztahují pouze na spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná na internetových stránkách obchodu je informativního charakteru.

Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím internetového obchodu. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit údaje, které do objednávky zadal.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím zaslaným na e-mail kupujícího. Prodávající zašle potvrzení bez zbytečného odkladu.

Zboží na dotaz. U zboží, které je v nabídce označeno „na dotaz“, není objednávka odesláním přímo závazná. Prodávající po odeslání dotazu sdělí kupujícímu e-mailem cenu, předpokládanou dobu výroby a odeslání. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím poté, co kupující tyto podmínky odsouhlasí.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě zjevné chyby v ceně zboží nebo z důvodu vyčerpání zásob. V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a již uhrazené platby vrátí.

3. Cena zboží

Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

Cena dopravy se nezahrnuje do ceny zboží. Cena dopravy se odvíjí od zvoleného způsobu doručení a je vždy zobrazena v košíku při vytváření objednávky, před jejím odesláním. Celková cena objednávky včetně dopravy je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

4. Doprava a platba

4.1 Doručení zboží

Zboží doručujeme v rámci České republiky. Způsob dopravy si zákazník vybírá během vytváření objednávky.

Zboží lze doručit těmito způsoby:

Zásilkovna – výdejní místa a Z-BOXy,
Balíkovna – na výdejní místo bez svozu,
Balíkovna – na adresu bez svozu,
osobní vyzvednutí na adrese Výšovice 85, 798 09.

Aktuální nabídka způsobů dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v košíku při vytváření objednávky, vždy před jejím odesláním.

Osobní vyzvednutí je zdarma. Prodávající zákazníka e-mailem informuje, že je zásilka připravena, a termín vyzvednutí se domluví předem. U platby předem je zboží připraveno k vyzvednutí po připsání platby.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a v případě poškození tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu.

Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme objednanou zásilku, vyhrazuje si prodávající právo požadovat náhradu nákladů vzniklých v souvislosti s odesláním a vrácením zásilky.

4.2 Doba odeslání

Skladové zboží odesíláme do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky. U platby předem je lhůta počítána od připsání platby na účet prodávajícího.

Zboží vyráběné na zakázku odesíláme do 21 pracovních dnů. Zboží na dotaz odesíláme v termínu, který zákazníkovi sdělíme před potvrzením objednávky (viz čl. 2).

Doba doručení přepravcem je obvykle 1–3 pracovní dny. Pokud je v objednávce zboží s různou dobou odeslání, odešle prodávající objednávku najednou, nedohodne-li se s kupujícím jinak.

4.3 Způsoby platby

Zákazník může kupní cenu uhradit těmito způsoby:

online platba kartou (Visa, Mastercard),
Apple Pay,
Google Pay,
rychlá platba přes banku (online bankovní příkaz),
platba bankovním převodem.

Všechny způsoby platby jsou zdarma. Platby kartou, Apple Pay, Google Pay a rychlou platbu přes banku zprostředkovává platební brána Shoptet Pay a zákazník je hradí ihned při dokončení objednávky.

4.4 Platba bankovním převodem

Zákazník uhradí cenu na účet prodávajícího č. 3732617018/3030 a jako variabilní symbol uvede číslo objednávky.

Kupní cena je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. Pokud částka není v této lhůtě připsána na účet prodávajícího, může prodávající objednávku zrušit a zákazníka o tom informuje e-mailem.

4.5 Zakázková a personalizovaná výroba

U zakázkové nebo personalizované výroby může být doba dodání delší. Předpokládaný termín dodání sdělíme zákazníkovi individuálně.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku nebo personalizované (viz čl. 6).

Kupující může pro odstoupení od smlouvy využít vzorový formulář, jehož použití však není povinné. Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@fluentum.store nebo písemně na adresu prodávajícího. Lhůta je zachována, pokud je odstoupení odesláno nejpozději poslední den lhůty.

Kupující je povinen zboží vrátit prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na adresu: Mgr. Jana Ichová, Výšovice 85, 798 09. Zboží nezasílejte na dobírku. Doporučujeme jej vrátit nepoškozené a v původním balení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající není povinen peníze vrátit dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

6. Zakázková a personalizovaná výroba

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

To se zejména vztahuje na:

šperky vyrobené na zakázku,
personalizované šperky,
šperky vyrobené podle fotografie nebo předlohy zákazníka,
šperky upravené podle individuálních požadavků kupujícího,
úpravy délky náramků, náhrdelníků nebo jiných výrobků na přání zákazníka.

Právo z vadného plnění (reklamace) podle čl. 7 tím není dotčeno.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se u zboží vyskytne v době 24 měsíců od jeho převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Reklamační řád. Tento článek zároveň tvoří reklamační řád prodávajícího.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@fluentum.store, telefonicky na +420 777 856 929 nebo zasláním zboží na adresu Mgr. Jana Ichová, Výšovice 85, 798 09. Zboží nezasílejte na dobírku.
V reklamaci kupující uvede číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, sleva nebo odstoupení od smlouvy). Doporučujeme přiložit fotografie vady.
Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí reklamace, a to nejlépe e-mailem, a o reklamaci rozhodne do 3 pracovních dnů.
Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení požaduje, a následně o datu a způsobu vyřízení reklamace.
Náklady účelně vynaložené na uplatnění reklamace, zejména náklady na poštovné, hradí prodávající.

Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním ani na vady způsobené nesprávným zacházením se zbožím.

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, doručení zboží a plnění zákonných povinností. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“, který je zveřejněn na www.fluentum.store.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz. Kupující se může na tento subjekt obrátit, pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v den jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách www.fluentum.store.